Salesforce compró Slack por casi $ 27,7 mil millones. La gran empresa de software y servicios en la nube está comprando una de las principales plataformas de comunicaciones para equipos del mundo. La unión de Salesforce y Slack es una de las compras más importantes del mundo del software en los últimos años y las pone a la par con empresas como Google o Microsoft, con las que competirán directamente.
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Como se anunció, «los accionistas de Slack recibirán $ 26,79 en efectivo y 0,0776 acciones ordinarias de Salesforce por cada acción de Slack, lo que representa un valor empresarial de aproximadamente $ 27,7 mil millones basado en el precio de cierre de las acciones ordinarias de Salesforce el 30 de noviembre de 2020».
El gigante de CRM y la computación en la nube necesitaba una interfaz reconocible para seguir creciendo y con Slack la encontraron. Es el tramo que falta para completar el negocio que ofrecen. Es importante poder competir contra los grandes gigantes tecnológicos no solo en servicios operativos en la nube, sino también contra Teams y las respectivas aplicaciones de comunicación.
La idea detrás de esta integración de Slack en Salesforce es proporcionar «una plataforma unificada para conectar a los empleados, clientes y socios entre sí y con las aplicaciones que usan todos los días, todo dentro de sus flujos de trabajo existentes». Indican que Slack será esencialmente la interfaz Salesforce Customer 360, destacan una gran cantidad de aplicaciones que Slack puede conectar (más de 2400) a través de su plataforma, algo que esperan aprovechar en la nube de Salesforce.
Esta no es la primera compra importante de Salesforce en los últimos años. En 2018 compró MuleSoft por $ 6.5 mil millones y en 2019 anunciaron la compra de Tableau por $ 15.3 mil millones, una empresa de visualización de datos.
Salesforce ya tenía su propia herramienta de comunicación, llamada Salesforce Chatter. Pero en calidad, está mucho más allá de lo que ofrece Slack. Para la parte de automatización de oficinas, Salesforce compró Quip en 2016. Por el momento, no se sabe cómo afectará esta compra a los diferentes servicios. Es cuestión de curiosidad si afectará a los precios o si acabarán cerrando o fusionando herramientas para crear un paquete más sólido para empresas y usuarios.
Con la compra de Slack, Salesforce también participará en su batalla legal con Microsoft. Tras la denuncia de Slack, la Comisión Europea está investigando si Microsoft «vinculó ilegalmente Teams y Suite para impulsar su uso entre los clientes comerciales».
Los últimos movimientos de Slack tenían como objetivo mejorar el aspecto social de la aplicación, desde historias para crear una especie de videoconferencias cortas, notas de audio al estilo Discord y lo que llamaron Connect DM, para comunicarse con personas fuera de la organización, como un correo electrónico.
Como es de esperar, Slack tiene los ingredientes para convertirse en un rival directo de Google, Facebook o Microsoft. Pero simplemente no tenían la fuerza para cubrir tantos campos de batalla. Ahora, con Salesforce, Slack puede acelerar su crecimiento para convertirse en un líder en comunicación profesional y de equipo.
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