Últimamente, nos hemos enterado de que un juez de EE. UU. Ha certificado una demanda colectiva contra Apple por teclados mariposa. El sector tecnológico no olvidará el teclado mariposa de Apple durante mucho tiempo. Este sistema que sustituyó por un tiempo al mítico teclado de tijera del MacBook trajo muchos problemas a la empresa, incluso después de muchas modificaciones. Ahora la empresa se enfrenta a problemas legales promovidos por algunos usuarios.
Juez de EE. UU. Certifica demanda colectiva contra Apple
Ahora, un juez cree que estas acusaciones son correctas. Edward Avila, un juez de California, ha dado luz verde a una demanda colectiva contra Apple por parte de usuarios de MacBooks con teclados de mariposa, que abarca todos los ubicados en California, Nueva York, Florida, Illinois, Nueva Jersey, Washington y Michigan.
Todos los modelos de MacBook comercializados con un teclado de mariposa están incluidos en el estuche. Un nuevo paso judicial para una demanda que comenzó en 2018, 3 años después de que Apple comenzara a implementar el teclado mariposa en prácticamente todas sus MacBooks.
El controvertido teclado mariposa
Muchos usuarios se quejaron de los problemas de durabilidad del teclado. Se quejaron de que el teclado, al ser más delgado que el teclado de tijera habitual, dejaba pasar partículas de polvo, lo que provocaba que el polvo se acumulara debajo de las teclas con el tiempo. Esto provocó problemas de pulsación de teclas, problemas de durabilidad, etc.
Después de varios ajustes y reemplazos a este diseño y luego de numerosas reparaciones gratuitas, en 2020 Apple abandonó este sistema. La demanda colectiva afirma que Apple estaba al tanto de estos problemas y, especialmente, los cambios no fueron lo suficientemente útiles.
La demanda cita comunicaciones internas de Apple, llegando incluso a publicar textos supuestamente transcritos de conversaciones reales entre empleados de la empresa. En uno, por ejemplo, podemos leer a un ejecutivo de Apple criticando el teclado de mariposa: «No importa cuánto lápiz labial intente poner en este cerdo (refiriéndose al teclado de mariposa), sigue siendo feo».
Los demandantes acusan a Apple de haber violado todo tipo de legislación sobre el consumidor tanto a nivel estatal como nacional, y el bufete de abogados detrás del caso recomendó que cualquier comprador que haya comprado una MacBook afectada debería, como mínimo, completar una encuesta para reforzar el caso o, alternativamente, unirse a la demanda.
La empresa se ha defendido, sin éxito, con el argumento de que esta demanda consolidada no debería cubrir todas las modificaciones realizadas anteriormente a los teclados mariposa.
Sin embargo, los reclamantes contraafirmaron afirmando que todos los teclados de mariposa pueden tener los mismos defectos debido a los espacios estrechos entre las teclas y el bajo perfil de las teclas. Según la demanda, «Ninguna de las diferencias de diseño que señala Apple cambió los espacios reducidos entre las teclas, ni el aspecto de bajo recorrido del diseño».
En última instancia, Apple tendrá que demostrarle al juez que no diseñaron el teclado débil a propósito.
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