Google fue multado recientemente con un millón de dólares por parte del gobierno francés por las clasificaciones de hoteles que se muestran en Google Maps utilizando los propios criterios de la empresa en lugar de basarse en datos oficiales del departamento de turismo de Francia.
En 2019, el regulador francés de consumidores y competencia DGCCRF recibió una serie de quejas de los consumidores porque la compañía usó su propio sistema de clasificación para calificar hoteles. En Francia, la ley exige que las organizaciones de turismo locales establezcan las calificaciones de los hoteles de acuerdo con algunos estándares.
Google multa con 1 millón de dólares en Francia por clasificar hoteles
Las calificaciones en Google Maps utilizan una escala de 1 a 5 estrellas, similar a las calificaciones de estrellas aceptadas internacionalmente para hoteles, pero las calificaciones se derivan únicamente de algoritmos patentados que se basan en datos como las opiniones de los clientes.
Esto da como resultado una discrepancia en el sentido de que cuando los usuarios realizan una búsqueda mediante Google Maps, no ven las calificaciones de estrellas reales del hotel, sino que solo ven el propio sistema de calificación de la empresa. Actualmente, estas calificaciones se aplican a unos 7.500 hoteles en todo el mundo.
La agencia francesa inició una investigación después de que Google cambiara su criterio de calificación de estrellas, pero aún así no evitó ser multado, mientras que $ 1 millón es una gota en el balde para el gigante de Internet.La famosa compañía fue previamente multada con millones de dólares por Europa en 2018 por usar Android para promocionar sus propias aplicaciones.
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